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客戶培訓
客戶培訓
一、 培訓計劃概述
貨物交貨并驗收后，天馬輝公司免費為用戶培訓顯示屏技術人員和使用維護人員1-12人天的兩類境內培訓，經培訓的人員能熟練操作本系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。
培訓分為現場培訓和基礎培訓兩個階段。
1.1 現場培訓細則
在系統(tǒng)的安裝調試過程中一起進行，系統(tǒng)的操作人員參與系統(tǒng)軟硬件的安裝與調試。培訓主要內容包括：
˜ 系統(tǒng)的軟件安裝
˜ 顯示信息的日常維護
˜ 簡單的軟件故障處理
˜ 簡單的硬件故障處理
1.2 基礎培訓細則
˜ 軟件人員培訓細則
我方為貴方免費培訓技術人員。免費培訓工作范圍如下:
為每位培訓人員提供天馬輝公司《軟件操作手冊》1冊;提供培訓室及培訓所用微機，并配備工程師級的專業(yè)培訓人員負責講解。培訓期為1-6天。
本著對用戶負責的態(tài)度，從保證顯示屏可靠、高質量工作的角度出發(fā)，我方在培訓人員正式上崗前對貴方培訓人員進行考核，考試合格者憑天馬輝公司培訓合格證書方可上崗操作。如果考核不合格者擅自上崗工作，我方不承擔由于甲方工作人員誤操作而造成的一切損失。考核不合格者須延長培訓期直至考試合格，取得上崗證。為保證在顯示屏工程竣工日時，貴方能夠具有培訓合格的軟件操作人員進行操作，貴方必須在合同生效日起三日內與我方聯(lián)系，進行培訓工作的安排。
硬件系統(tǒng)維護人員培訓細則天馬輝為貴方免費培訓顯示屏使用硬件維護人員3名。免費培訓范圍如下：
為每位培訓人員提供《天馬輝硬件培訓手冊》1本;為培訓人員提供培訓場所及實習機會，并配備專業(yè)技術人員負責講解、指導。
對貴方培訓人員的要求如下：
˜ 電子或計算機相關專業(yè)畢業(yè);
˜ 有兩年以上實踐經驗;
˜ 動手能力強。
免費培訓期為1-6天。大致安排如下：
顯示屏硬件理論知識培訓(根據具體情況可放在施工現場進行)
˜ 時間：3天
˜ 目標：全面培訓顯示屏硬件理論知識，滿足顯示屏系統(tǒng)的日常維護及維修需要。
˜ 內容：
器件：掌握顯示屏常用電子元件的管腳排列、功能圖、真值表、相應性，使用范圍，以及發(fā)光器件有關參數。
原理：掌握顯示屏的驅動方式，工作方式。了解顯示屏系統(tǒng)構成，驅動板通訊卡、控制板等的結構、工作原理及其作用，熟悉顯示屏對電網的要求、常見供電形式、顯示屏開關電源的種類。
結構配置及連接：熟悉顯示屏基本組成部分，了解計算機與控制部分、控制部分與顯示屏、配電箱與顯示屏之間相互的連接方式及注意事項。
注：培訓期間，將針對每部分的培訓內容及要求，予以考核。考核結果將作為本次培訓的單科成績記入培訓證書。
實踐階段
˜ 時間：2天
˜ 目標：真正做到理論與實踐相結合,使培訓人員具有較為全面的維修及維護技能。
˜ 內容：
顯示屏故障維修：運用前期所學的知識，能夠獨立排除顯示屏的常見故障。
顯示屏日常維護：掌握戶外顯示屏日常維護(如定期對計算機、顯示屏上的灰塵進行清除顯示屏配電部分的日常檢修，以及對計算機定期查毒殺毒、整理硬盤、對重要數據進行備份等)。
現場安裝：全面掌握安裝的全過程，進一步了解顯示屏的結構。
本著對用戶負責的態(tài)度，從保證顯示屏可靠、高質量工作的角度出發(fā)。我方將依據培訓期間的考核成績，對培訓合格的人員授予天馬輝公司培訓合格證書。取得合格證書方可正式上崗。
二、 系統(tǒng)中高級培訓
根據具體情況由雙方確定培訓對象、培訓課程及培訓時間、地點。